1. Tentang MEDIKA
MEDIKA adalah pusat edukasi dan informasi kesehatan digital RSUD Welas Asih Provinsi Jawa Barat. MEDIKA menyediakan akses ke materi edukasi, informasi layanan, jadwal dokter, media kesehatan, serta fitur navigasi kesehatan MEDIKA AI.
Halaman publik MEDIKA dapat digunakan tanpa membuat akun Google dan tanpa memberikan izin akses Google kepada pengunjung.
2. Data yang Dapat Diproses
Untuk menjaga layanan tetap berfungsi dan memahami penggunaan secara agregat, MEDIKA dapat memproses data teknis dan data interaksi berikut:
- aktivitas penggunaan seperti membuka aplikasi, modul, konten, jadwal, atau fitur tertentu;
- identitas konten atau jenis layanan yang diakses;
- sumber akses, misalnya tautan umum atau QR tertentu;
- kategori perangkat seperti mobile, tablet, atau desktop;
- status keberhasilan pencarian, pemuatan, performa, dan error teknis;
- kata kunci pencarian umum yang telah dibatasi dan dibersihkan untuk kebutuhan analitik pencarian;
- identifier sesi teknis yang digunakan untuk menghitung penggunaan secara konsisten dan diproses secara pseudonim pada backend.
MEDIKA juga menggunakan penyimpanan lokal browser untuk menyimpan cache data publik agar aplikasi lebih cepat serta identifier sesi teknis. Penyimpanan lokal ini bukan akun pengguna dan tidak digunakan untuk membuat profil identitas pribadi.
3. Tujuan Penggunaan Data
Data penggunaan dan data teknis dipakai untuk tujuan yang berkaitan langsung dengan layanan MEDIKA, antara lain:
- menyediakan dan menjaga fungsi aplikasi;
- mengukur kunjungan, interaksi, keberhasilan pencarian, dan kualitas pengalaman secara agregat;
- mengetahui kebutuhan informasi masyarakat dan memperbaiki konten yang belum mudah ditemukan;
- mendeteksi kegagalan teknis, masalah performa, dan gangguan layanan;
- menjaga keamanan, integritas, dan kesinambungan sistem.
MEDIKA tidak menggunakan data penggunaan publik untuk iklan bertarget dan tidak menjual data pengguna.
4. MEDIKA AI
MEDIKA AI adalah fitur navigasi informasi kesehatan yang membantu pengguna memahami pilihan layanan berdasarkan informasi yang diberikan. MEDIKA AI bukan pengganti dokter, perawat, pemeriksaan fisik, diagnosis, atau keputusan klinis.
Untuk menjaga privasi, analytics MEDIKA tidak menyimpan teks bebas atau cerita medis mentah yang diketik pada MEDIKA AI. Analitik menggunakan data terstruktur yang relevan seperti tahapan screening, layanan yang direkomendasikan, status penyelesaian, dan kategori urgensi.
5. Penggunaan Google API dan Data Google
Backend MEDIKA menggunakan layanan Google untuk mendukung operasional aplikasi. Akun Google yang memberi otorisasi adalah akun pengelola/deployer yang berwenang, bukan akun Google milik pengunjung publik.
Akses Google API digunakan hanya sejauh diperlukan untuk fungsi MEDIKA, termasuk:
- Google Sheets untuk membaca dan mengelola basis data aplikasi, jadwal, konfigurasi, dan data analytics;
- Google Drive untuk menyimpan atau mengelola media, dokumen, dan backup yang menjadi bagian dari operasional MEDIKA;
- Google Apps Script untuk menjalankan backend dan maintenance terjadwal yang diperlukan sistem.
Data yang diperoleh melalui Google API tidak dijual, tidak digunakan untuk iklan, dan tidak digunakan untuk tujuan di luar penyediaan, keamanan, pemeliharaan, atau peningkatan layanan MEDIKA. MEDIKA tidak meminta akses ke data Google Account milik pengunjung publik.
6. Penyimpanan dan Retensi
Data operasional dan analytics disimpan hanya selama diperlukan untuk menjalankan layanan, menjaga keamanan, melakukan evaluasi, memenuhi kebutuhan internal organisasi, dan mempertahankan kesinambungan sistem. Data analytics terutama digunakan dalam bentuk agregat.
Cache lokal browser dapat tetap tersimpan pada perangkat sampai masa cache berakhir, dibersihkan oleh aplikasi, atau dihapus oleh pengguna melalui pengaturan browser.
7. Infrastruktur dan Layanan Pihak Ketiga
MEDIKA menggunakan penyedia infrastruktur dan layanan teknologi untuk menjalankan aplikasi, termasuk Google dan Cloudflare. Penyedia tersebut dapat memproses data teknis permintaan sesuai fungsi infrastrukturnya dan kebijakan masing-masing.
Beberapa konten atau tombol MEDIKA dapat membuka layanan eksternal seperti YouTube, WhatsApp, Google Drive, atau situs resmi lain. Setelah pengguna berpindah ke layanan eksternal, pemrosesan data tunduk pada kebijakan layanan tersebut.
8. Pilihan dan Kendali Pengguna
Pengguna dapat menghapus cache dan identifier sesi lokal MEDIKA melalui fitur penghapusan data situs pada browser. Pengguna juga dapat memilih untuk tidak membuka tautan atau layanan eksternal.
Untuk pertanyaan mengenai penggunaan data, koreksi informasi publik, atau permintaan terkait privasi, pengguna dapat menghubungi RSUD Welas Asih melalui saluran informasi resmi.
9. Keamanan
MEDIKA menerapkan pembatasan akses backend, validasi input, pemisahan akses publik dan admin, penggunaan koneksi HTTPS, serta mekanisme keamanan lain yang dirancang untuk mengurangi risiko akses tidak sah atau penyalahgunaan.
Tidak ada sistem digital yang dapat menjamin keamanan absolut. Jika ditemukan dugaan kerentanan atau penyalahgunaan, pengguna dapat melaporkannya melalui Pusat Informasi RSUD Welas Asih.
10. Perubahan Kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui jika terdapat perubahan fitur, arsitektur, kebutuhan operasional, atau ketentuan yang berlaku. Tanggal berlaku dan versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini.
11. Kontak
MEDIKA dikelola dalam lingkungan RSUD Welas Asih Provinsi Jawa Barat. Pertanyaan terkait layanan atau kebijakan privasi dapat disampaikan melalui Pusat Informasi resmi rumah sakit.